Widerrufsrecht

Schweiz

Kunden aus der Schweiz & Liechtenstein haben nach Erhalt der Ware das Recht, innerhalb 7 Tagen diesen Vertrag zu widerrufen. Wenn seit Erhalt der Ware, sieben Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Deutschland

Kunden aus Deutschland haben gesetzlich das Recht, binnen 14 Tagen diesen Vertrag zu widerrufen. Nach Ablauf dieser 14 Tage, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Bedingungen

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und originalverpackt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. 

Reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg.

Schreiben Sie uns vor einer Rücksendung eine Mail mit dem Grund und die dazugehörigen Anlagen wie Rechnung, Foto, usw. Falls wir ohne Benachrichtigung ein Paket erhalten, wird die Rücknahme abgelehnt.

Rückerstattungen 

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. 
Wenn Sie genehmigt sind, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen 

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. 
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird. 
Wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. 
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@luxils.com.

Umtausch 

Wir ersetzen nur Artikel, wenn diese defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel austauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@flavory.ch und senden Sie Ihren Artikel nach unserer Bestätigung an: 

Für Schweizer & Liechtensteiner Kunden:
Flavory.ch, Cristina Kornfellner, Im Benze 39, 8222 Beringen

Für Kunden aus allen anderen Ländern:
Swiss Paket, K27531 Kornfellner, Allmendweg 4, 79798 Jestetten

Versandkosten und Abwicklung

Sie sind für die Versandkosten selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Falls weitere Kosten auftauchen wie: Paketshopkosten, Zollkosten, usw. Werden diese auch von der Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie einen Artikel über 50 Euro versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Transportversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgeschickten Artikel erhalten.